Zásady vracení peněz

ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ – ZYVEN

V platnosti od ledna 2026

════════════════════════════════════════════════════════════

SOUHRN ZÁSAD

Lhůta pro podání žádosti: 30 dní od obdržení
Vrácení produktů: vyžaduje se fyzické vrácení, kromě výjimek
Vrácení peněz: dle důvodu a stavu produktu
Náklady na vrácení: hradí zákazník, kromě vadného produktu

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. PODMÍNKY VRÁCENÍ PENĚZ

1.1 Lhůta

Veškeré žádosti o vrácení peněz musí být podány do 30 dnů od obdržení objednávky.

Po uplynutí této lhůty může být žádost zamítnuta, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

1.2 Případy opravňující k vrácení peněz

Vadný nebo nevyhovující produkt
→ Vrácení peněz nebo výměna nabízená po ověření

Změna názoru (zákonná lhůta 14 dnů)
→ Produkt nepoužitý a vrácený v původním stavu

1.3 Případy, které mohou vést k odmítnutí

Použitý nebo poškozený produkt
Vrácení po lhůtě
Vrácení bez předchozího kontaktu
Zneužití

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. POSTUP

Před jakýmkoli vrácením kontaktujte:

contact@zyven.fr
Předmět: Žádost o vrácení peněz – Objednávka č. [číslo]

Informace k poskytnutí:

Číslo objednávky
Důvod žádosti
Fotografie, je-li to nutné

Pokyny pro vrácení budou zaslány e-mailem.

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Po schválení musí být produkt řádně zabalen a vrácen.

Náklady na vrácení hradí zákazník, kromě prokázané vady.

Doporučuje se doklad o odeslání.

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácení peněz proběhne po obdržení a kontrole produktu.

Maximální lhůta: 14 dní.

Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím původní platební metody.

Bankovní lhůty se mohou lišit.

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

V souladu s právními předpisy má zákazník 14 dnů od obdržení na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

Podmínky:

Produkt nepoužitý
Vrácení v původním stavu

Žádost zaslat na: contact@zyven.fr

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. VÝJIMKY

Žádosti mohou být zamítnuty v případě:

Nedodržení lhůt
Poškozeného produktu
Nepřítomnosti vrácení produktu
Abnormálního použití

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. KONTAKT

Zyven – Zákaznický servis
contact@zyven.fr

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. ZÁKONNÉ ZÁRUKY

Bez ohledu na tyto zásady má zákazník nárok na zákonné záruky stanovené francouzským právem.

════════════════════════════════════════════════════════════

  1. ZMĚNY

Zyven si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto zásady.